Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 31 august 2026 · În vigoare din: 23 august 2026
1. Cine prelucrează datele
Magazinul online cheiauto.md este administrat de S.R.L. „IKEY SOLUTION”, IDNO 1025600014584, cu sediul în MD-2069, mun. Chișinău, sect. Buiucani, str. Bariera Sculeni 2/2, of. 31, punct de lucru: str. Bariera Sculeni 9A, sect. Buiucani, mun. Chișinău, Republica Moldova („CHEIAUTO”, „noi”, „operatorul”). Contact: contact@cheiauto.md, tel. +373 621 04 440.
Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu celelalte norme aplicabile în Republica Moldova.
2. Ce date folosim, de ce și în baza cărui temei
| Scop | Date | Temei |
|---|---|---|
| Comenzi, livrare, plată, retur, garanție | Nume, prenume, telefon, e-mail, țară, localitate, adresă, produsele, valoarea, metoda și starea plății, corespondența | Executarea contractului și demersuri la cererea ta înaintea contractului; obligații legale |
| Cont de client | Date de identificare și contact, istoric comenzi, parolă stocată numai sub formă hash-uită ireversibil | Executarea contractului; interesul legitim de a administra securizat contul |
| Formular de contact și suport | Nume, prenume, e-mail și conținutul mesajului | Demersuri la cererea ta; interes legitim de a răspunde și apăra drepturi |
| Securitate și funcționare | Adresă IP, agent utilizator, jurnale tehnice, sursă/referrer, pagină de intrare, identificatori de sesiune și coș | Interes legitim de a preveni fraudele, incidentele și erorile |
| Evidență contabilă și apărarea drepturilor | Date din comandă, factură, plată, livrare și reclamații | Obligații legale și interes legitim |
| Comunicări comerciale opționale | E-mail sau telefon și dovada preferinței | Consimțământ, care poate fi retras oricând |
Nu solicităm categorii speciale de date. Te rugăm să nu trimiți date despre sănătate, biometrie, convingeri ori alte informații sensibile în câmpurile libere.
Câmpurile marcate cu „*” la finalizarea comenzii sunt necesare pentru contract și livrare. Fără ele nu putem procesa comanda. Crearea unui cont și comunicările comerciale sunt opționale.
3. Plăți
Site-ul oferă transfer bancar și numerar la livrare. Nu stocăm date complete ale cardului bancar. Dacă va fi activat un procesator de plăți online, acesta va primi datele necesare plății în calitate de operator sau persoană împuternicită, conform propriei informări.
4. Cui putem transmite datele
Accesul este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru scopurile de mai sus. Putem transmite strictul necesar către furnizorul de găzduire și securitate Hostinger, furnizori de e-mail și suport IT, curieri și servicii poștale, contabilitate, bănci sau procesatori de plată, consultanți și autorități publice atunci când legea o cere. Furnizorii care lucrează pentru noi primesc instrucțiuni și obligații de confidențialitate și securitate.
5. Transferuri în afara Republicii Moldova
Unii furnizori tehnici pot prelucra date în alte state. În acest caz folosim mecanismele și garanțiile cerute de Legea nr. 195/2024, inclusiv decizii de adecvare sau clauze contractuale corespunzătoare, după caz. Poți cere informații despre destinație și o copie ori descriere a garanțiilor la contact@cheiauto.md.
6. Cât timp păstrăm datele
- mesaje de contact și suport: până la 12 luni de la soluționare, dacă nu este necesară păstrarea pentru un litigiu;
- coșuri și comenzi nefinalizate, eșuate ori anulate fără document contabil: cel mult 30 de zile;
- conturi fără activitate și fără obligații legale asociate: până la 24 de luni de la ultima activitate;
- comenzi finalizate, facturi, plăți, livrări, retururi și garanții: pe durata termenelor obligatorii de evidență contabilă, fiscală, garanție și prescripție, apoi ștergere sau anonimizare;
- preferința privind cookie-urile: 6 luni, după care solicităm din nou alegerea;
- jurnale tehnice și de securitate: de regulă până la 12 luni, mai mult numai dacă investigăm un incident.
7. Decizii automate
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra ta.
8. Drepturile tale
În condițiile legii, poți cere accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea, opoziția față de prelucrarea bazată pe interes legitim și retragerea consimțământului. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Poți cere și informații despre transferuri sau poți contesta o decizie automatizată, dacă va exista.
Trimite cererea la contact@cheiauto.md. Putem solicita informații rezonabile pentru confirmarea identității și răspundem în termenul prevăzut de lege.
Ai dreptul să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP): tel. 022 820 801, e-mail centru@datepersonale.md, datepersonale.md, sau să te adresezi instanței competente.
9. Securitate
Folosim conexiuni HTTPS, parole hash-uite, control al accesului, actualizări, copii de siguranță și măsuri de monitorizare. Nicio metodă nu poate garanta securitate absolută; investigăm și gestionăm incidentele conform legii.
10. Cookie-uri și actualizări
Detaliile despre stocarea pe dispozitiv se găsesc în Politica de cookie-uri. Vom actualiza această politică atunci când se modifică prelucrările sau legislația; versiunea aplicabilă este cea publicată aici.
